Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？

A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。

Q2：可以更改收貨地址或電話嗎？

A2：訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話

Q3：配送需要多長時間？

A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週六日）。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?

A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？

A5： 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6：可以信用卡支付嗎？

A6：目前只支持貨到付款，現金支付形式，不支持信用卡支付喔

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？

A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.tcat.com. tw 可以查詢貨物狀態。如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件聯系我們，我們客服將七天24小時在線為您回復郵件